Tom&Co Mantes / Buchelay

"Sur les conseils de la responsable, j'ai acheté 3 colliers pour chat. Ces colliers, sous prétexte de sécurité anti étranglement ne tiennent absolument pas. Mes 3 chats les ont perdus, leurs médailles avec.... de retour ce jour au magasin, la responsable constate qu'effectivement ils ne tiennent pas vraiment mais elle s'en moque... c'est comme ça... il m'en aura coûté 3 colliers mais surtout 3 médailles à faire regraver !!!! Fuyez ce magasin, aucune bienveillance"

"Une vendeuse m'a refusé la vente de poisson rouge prétextant des conditions d'accueil allant contre la protection des poissons rouges. Je souhaitais mettre deux poissons dans un récupérateur d'eau de pluie ouvert d'environ 300 l afin de réguler la prolifération des moustiques. Mettre deux poissons dans ces conditions serait de la maltraitance !!! Ces poissons sont proposés dans un aquarium très petit en boutique."

"Équipe très sympa . Beaucoup de choix en accessoires et alimentation pour nos 2 chat et notre chien : seul magasin de la région où je trouve les croquettes adaptées au régime spécial de notre chien"

"Magasin super, équipe au top et à l'écoute avec de très bon conseil"

"Achat de 2 terrarium et de 2 gecko leopard, la vendeuse a été de très bon conseil pour un novice comme moi, je recommande."

"Très mauvaise service client. J’ai trouvé mon paquet de croquettes 10 euros moins cher chez un concurrent. J’appelle pour savoir si je pouvais me faire rembourser, on me dit que oui avec le ticket de caisse. Je me deplace donc et là on me dit qu’ils font seulement des avoir. Pour 10 euros de différence je pense qu’un geste commercial aurait été à faire. J’ai dit qu’ils ne me reverraient pas et on m’a gentiment répondu que ce n’était pas grave. À fuir à part si vous êtes sûr du prix de votre produit."

"Très bonne équipe, très accueillant, avec de très bon conseils !!"

"Récemment je suis partie dans ce magasin pour m’acheter un lapin et j’ai particulièrement aimé l’attention que les animaux au sein du magasin reçoivent de la part des vendeurs, ce qui m’a énormément touché. L’équipe a été attentive à mon problème et m’a donné de très bon conseils , je les remercie !"

"Très bonne équipe, apporte de bon conseils ils m’on accompagné pour mes achats. C’était top"

"Je suis allé chez Tom&Co pour acheter des poissons, mais l’expérience a été très décevante. La vendeuse a refusé de me vendre quoi que ce soit sous prétexte qu’elle pensait que j’allais maltraiter les animaux — une accusation injustifiée et franchement déplacée. Je lui ai pourtant expliqué que j’ai déjà un grand aquarium bien entretenu chez moi, avec plusieurs poissons en bonne santé. Malgré cela, elle insistait pour que j’achète un aquarium dans leur magasin, comme si je n’étais pas un client capable de m’en occuper correctement. J’ai dû insister lourdement pour qu’elle accepte finalement la vente. Ce genre de comportement est non professionnel, intrusif et très désagréable. Je suis pour la protection des animaux, mais il y a une manière de parler aux gens sans les juger gratuitement. Très mauvaise expérience."