Tom&Co Bretigny sur Orge

"Super expérience, l'assistante était super gentille et nous a aider beaucoup à trouver ce qu'il nous fallait pour notre chien. Merci Tom et Co"

"Le 25/06/2025 Une expérience au top ! Dès l’entrée dans le magasin, on est accueilli avec le sourire et beaucoup de gentillesse. L’équipe est vraiment professionnelle, à l’écoute et toujours prête à aider. On sent une vraie volonté de satisfaire le client, et ça fait toute la différence. Le magasin est bien organisé, propre et agréable à parcourir. Je recommande vivement cet endroit, que ce soit pour la qualité du service, l’accueil chaleureux ou le large choix de produits. Un grand merci pour tous les conseils donnés. Au plaisir de vous revoir Cordialement Manon"

"Visiblement, vos horaires ne sont pas à jour, car lorsque 19h est indiqué sur la porte, ce n'est pas à 18h50 que les caisses et les portes doivent être fermées. Si votre problème est de ne pas prendre en compte le fait que vos employés doivent effectuer un peu de logistique après l'heure de fermeture (comptage de caisse, nettoyage du sol, etc.), revoyez votre organisation et payez les en conséquence (15 minutes avant et après l'ouverture). Si, en revanche, le problème vient de vos employés, dirigez les correctement. Internet, votre concurrent, est disponible 24h/24, 7j/7, et pour moins cher. Le service en boutique se doit donc d'être irréprochable. Aujourd'hui, ce n'est pas le cas, refuser une vente de nos jour, c'est ne pas avoir compris le concept du commerce. Pour ma part, même si les produits sont intéressants, je ne retournerai plus dans cette boutique."

"Depuis que les anciens sont partis, nous revenons avec plaisir dans ce magasin. L'accueil est très agréable, le personnel disponible pour des conseils. Pas mal de choix pour les animaux."

"Passage en boutique le 15/02 après avoir tentée à plusieurs reprises de joindre le magasin par téléphone sans succès, je passe donc en boutique pour demander aux deux caissières très occupées à rires pendant 10 minutes avec le client de devant avant me remarquer si ce magasin prenait le carte cadeoc comme indiqué sur le site de tom&co mais aussi sur le site de cadeoc, la vendeuse n’a même pas chercher à comprendre et m’a répondu “non bonne journee ” d’un ton sec Dommage c’est 150€ de ventes qui ont été perdues"

"Escroquerie en vue. Je suis venu acheté un sac de croquette lors des promotions -50% sur le 2eme sac. Il etait affiché à 9€49 en rayon. Je me dis donc tout naivemment. Chouette cela me fera payé environ 27€ Qu elle ne fut pas ma surprise lorsque les sacs sont ressortis à 12€49 piece au lieu des 9€49 affichés. J ai pensé et je pense toujours qu il s agit d une simple erreur de prix car l enseigne change souvent sans en avertir les employés. Ce n est pas grave je vais me faire rembourser la difference. Je signale donc mon soucis et on me reponds avec un brin d'hesitation que Oui mais il s agit du nouveau systeme de caisse de Tom&Co. Or lorsque j ai appelé un autre Tom&Co car je doutais fortement de ce nouveau systeme ainsi que de sa transparence envers le consommateur. On m a affirmé que cela n avait pas bouger depuis plusieurs année. Alors Bravo monsieur le Gerant il faudrait revoir vos techniques de commerce car vous avez probablement gagné 9€ ce jour mais perdu un client à vie, ainsi que d autres potentiels."

"Se faire suivre dès mon arrivée sans raison apparente, du magasin à la caisse première fois que je viens chez vous . Au lieu de me suivre il faudrait peut être donner à boire à vos lapins et retirer les tasses de café qui sont en rayon ."

"Je n'ai pas trouvé ce que cherchais mais bon accueil des vendeurs. Merci"

"Personnel accueillant et sympathique, le magasin possède de nombreuses références pour faire le bonheur de nos animaux"

"Magasin très agréable, l'équipe est vraiment accueillante et souriante, parfait même en cas de rupture de produit, nous sommes informés dès réception. Merci beaucoup à tous !"