Médor et Compagnie Terville

"Que les vendeuses soient soucieuses du bien-être des animaux et donnent des conseils en ce sens, c’est très bien. Seulement, il y a des façons de dire les choses... future acquéreuse d’un chiot, je suis venue acheter la même alimentation (en petit format) qu’il a actuellement dans sa famille d’accueil, afin de réaliser une transition en douceur pour changer de marque de croquettes. La vendeuse qui m’a servie, me demande quelle marque j’ai choisie. N’ayant rien à cacher, je lui donne le nom de celle avec laquelle je compte poursuivre. Et là, je sens dans sa façon de me parler (très sèchement) et de me regarder, un jugement sur mon choix de marque, qu’elle ne partage mais alors pas du tout, je l’ai bien compris. Marque de croquettes qui a tout de même nourri mes 3 derniers chiens, qui ont bien vécu (14 ans pour un labrador/retriever, 12 pour des carlins...) et sont tous les 3 décédés de vieillesse, sans soucis particuliers de santé au cours de leur vie. Marque approuvée par les vétérinaires, tout comme l’association auprès de qui j’ai adopté mon chiot. Marque qu’on ne trouve pas en grande surface, soit dit en passant... Alors, je veux bien que les compositions ne soient pas les mêmes d’une marque à une autre, et forcément, il y en aura toujours des meilleures plus que d’autres. Mais quand on est conseillère de vente, on n’a pas à porter un jugement sur les choix des clients. J’ai vraiment eu cette impression d’être pointée du doigt avec une étiquette mauvaise maîtresse collée sur le front... pas très agréable comme ressenti. Je mets 3 étoiles pour le fait que la vendeuse se souciait du bien-être de mon chiot, mais sa maladresse quant à sa façon d’apporter un conseil qui aurait dû être bienveillant, ne vaut malheureusement pas davantage. Il faudra revoir la façon de s’adresser à vos clients, car ça peut être très mal pris...la preuve."

"Merci beaucoup à Lorenzo pour ses conseils et le service. J’ai découvert cette enseigne aujourd’hui je reviendrai 😊"

"Super accueil , personnel très sympa équipe très dynamique je recommande vivement"

"Grand choix de produits, coupons avantageux assez souvent"

"Super, l'accueil très agréable et souriant. Très à l'écoute."

"Personnels au top, serviables et aimables."

"L'accueil du staff est top. Bon conseil. Aide pour porter les GROS sac de croquettes. Je valide ce magasin"

"tout est parfait, très bon accueil et les croquettes sont particulièrement biens"

"J'adore ce magasin, les vendeurs et vendeuses ont toujours de bons conseils. Ils sont disponibles. C'est propre, très bien rangé, tout ce qu'on aime :)"

"Personnel de qualité, et produits de qualité. Geste commercial en cas d’indisponibilité du produit recherché. Je recommande !"