Maxi Zoo Thionville - Terville

"Franchement, très déçu. J’ai adhéré au programme fidélité “papattes” en pensant que mes achats seraient comptabilisés automatiquement, comme on me l’avait dit. Résultat : pendant des semaines j’ai présenté ma carte pour rien, car personne ne m’avait précisé qu’il fallait cliquer sur un bouton. J’ai perdu toutes mes papattes malgré de nombreux achats, et le service client me répond que “ce n’est pas possible” de les ajouter, même avec les preuves. En gros, on fidélise les clients… sauf quand ça les arrange ! Dommage, j’étais un bon client, mais c’est terminé pour moi."

"Personnel m’en foutiste. Client depuis juillet en adhérant au programme de fidélité sans nous expliquer comment celui ci fonctionne du coup aucun achat n’a été enregistré pour bénéficier de différentes réductions. Service client ne voulant rien faire. On a fait un achat internet qui nous ne convenait pas impossible de le retourner en magasin alors que le service client nous dit que si. À partir de maintenant je ferai mes achats ailleurs."

"A fuir si vous avez l application maxizoo : une fois sur deux mes coupons ne passent pas alors que je n’ai aucun souci dans les autres maxizoo du coin. Quand je demande pourquoi on me dit qu on ne peut rien faire et on ne cherche pas à comprendre. Très déçue, cliente régulière, je ne reviendrai pas"

"Personnel à l'écoute et de bons conseils"

"Gamme de produits très variées. Magasin très bien achalandé, personnel aimable, à l'écoute et de bons conseils. Je reviendrai sans problème."

"Première visite dans ce magasin. Aurore nous a prodigué des conseils pertinents après nous avoir questionnés pour bien cerner le problème (et avec les sourire en prime) Un grand merci !"

"Je ne suis pas du tout satisfaite de l’accueil et renseignements, je me suis adressée à une jeune vendeuse pour un renseignement, elle me répond non catégorique sans me regarder, elle continuait son travail, je trouve très mal polie, je suis partie aussitôt, depuis plus de 30 ans dans le commerce j’ai jamais vu ça"

"Très bien conseillée par Aurore pour un équipement complet pour accueillir mon premier chat adulte adopté à la SPA. J'y suis retournée quelques jours plus tard pour compléter mes achats et j'ai revu Aurore avec grand plaisir ! Très bonnes interactions humaines, on est en confiance pour prendre soin de son compagnon à 4 pattes 🥰"

"J’ai été accueillie et conseillée par Cyrielle qui a été d’une aide précieuse pour le choix de croquettes chat et de litière agglomérante. Le tout avec le sourire ! Je suis ravie 😊"

"Magasin complet pour chat chien et rongeur"