Maxi Zoo Saint-Orens-de-Gameville

"Je suis une cliente régulière de cette animalerie et je ne suis jamais déçue. On est toujours très bien accueillie par une équipe souriante et disponible. Sur les conseils d'une vendeuse, j'ai récemment testé leur service de click & collect et tout s'est très bien passé. Un vrai gain de temps ! Je recommande vivement."

"Je suis venue acheter des produits pour une adoption d'un petit chaton et les vendeur.euse.s étaient incroyables, iels m'ont super bien conseillés et en plus avec beaucoup de joie et de passion donc merci beaucoup je suis bien équipé pour accueillir au mieux ce petit Chaton 😊❤️ Bravo et merci à toute l'équipe 👏"

"J'avoue ne pas comprendre les avis positifs sur le personnel. Je suis une bonne cliente, les nouveaux sont sympas, mais les anciens,je n en dirais pas plus. Cet apres midi j ai ete recue comme une 💩 par la manager qui faisait une sorte de reunion debout au milieu du magasin, avec 3 vendeurs. Je demande à essayer une caisse de transport pour mon chien, elle me repond froidement : allez y, je vous rejoindrais. Sechement. Ok, et elle continue sa reunion avec les vendeurs. Une fois arrivee au rayon oû j attendais, ce fut une experience que je ne veux plus revivre. Je suis restee pour mon chien et son confort dans la voiture. Elle m a recue comme une moins que rien. On voyait clairement que je la derangeais. Et elle est vite retournee à sa reunion avec ses vendeurs. Je n y mettrais plus jzmais les pieds, c est certain. Je me suis sentie humiliée. Heureusement qu une jeune vendeuse est venue vers moi pour m aider pour les harnais. A medor et compagnie, on est toujours bien recue, j y etais 20 minutes avant avec mon chien, pour essayer les caisses. Malheureusement elle n allait pas au niveau de la hauteur de l entree. On a caressais mon chien ( vendeuses) on lui a donnée de l eau... mais à contre coeur je suis allee à maxi zoo st orens car plus de choix. Je leur ai dit aux vendeurs de medors et compagnie, que certains vendeurs etaient desagreables. Ils ont deja eu l echo d autres clients. Voila, je ne comprend pas les avis positifs sur les vendeurs. Bref, ils ne me verront plus jamais. Je pense devoir signaler ce comportement a Maxi zoo France car autant j'ai mis de coté le mepris de certains vendeurs, mais celui ci, je ne l'accepte pas. Nous sommes le 6 Août, je suis retournee dans ce magasin et je confirme, les vendeuses sont vraiment mauvaises. La vieille gerante qui vient vers moi pour faire son sarcasme apres mon avis ici vous l avez trouvé votre caisse pour chien je repond oui. Et la voila qu 'elle rajoute vous l avez acheter a medor et compagnie, ils sont sympas eux pour se moquer de mon avis. Et la voila qu elle fonce voir sa collegue plus loin pour lui raconter et rirent ensembles. Et la caissiere, pas naturelle il a quel âge votre chien ?? , dommage d essayer de rattraper"

"Je me suis rendue chez Maxi zoo Saint Orens pour acheter des sachets d'alimentation pour chat, en rayon ils étaient affichés à un certain prix, en caisse la caissière ouvre la boîte, scanne un sachet et multiplie par le nombre de sachets, je demande si ça fait bien le même prix, son ton m'a bien fait comprendre qu'elle savait ce qu'elle faisait,j'insiste pour avoir le ticket de caisse, et arrivée à la voiture, je fais le calcul... Il n'était pas bon !! Je retourne dans la magasin, et là, on vous fait sentir comme une merde, la caissière part voir ses collègues, leur explique le problème, elles lèvent les yeux au ciel, se regardent avec des regards entendus, je leur montre l'étiquette dans le rayon.... Ah !! erreur d'étiquetage, les prix viennent d'augmenter mais les étiquettes ne sont pas à jour, j'attends un remboursement de la différence... Problème à la caisse, elles ne savent pas comment faire, ne comprennent pas mon calcul, se lancent de petits regards en coin, me demandent d'aller chercher les boîtes dans la voiture, quand j'y envoie ma fille, finalement plus besoin, quand je refais mon calcul et leur dis le prix que j'aurais dû payer, elle me font comprendre que je chipote pour 3€... (ok, mais c'est mon argent quand même !!! 3€ pris sur chaque client ça peut vite faire 30€!!!), ça commence à me gonfler, je leur demande de me rendre le ticket et que je m'en vais, j'en avais vraiment marre d'être regardée et traitée avec autant de mépris !!! Je suis partie sans être remboursée 😡, je ne mettrai plus les pieds chez eux, j'ai l'habitude d'aller chez Animalis et je vois clairement la différence, chez Animalis les professionnels sont adorables, toujours de bons conseils et prêt à nous aider, leur programme de fidélité est super, je sais pourquoi je continuerai d'aller chez eux"

"Le programme de fidélité de Maxi Zoo est devenu de moins en moins intéressant au fil du temps. Avant, il y avait un système de paliers : plus on achetait, plus on cumulait de points. Ensuite, cela a été remplacé par une réduction immédiate de 5 % à chaque passage en caisse, simple et avantageux. Aujourd’hui, il faut dépenser au moins 19 € pour obtenir 1 seule « Papatte », et il en faut 5 pour avoir 10 % de réduction. De plus, impossible d’en cumuler plusieurs en un seul achat. Résultat : ce programme n’a plus aucun intérêt, surtout quand on sait qu’un sac de croquettes coûte déjà très cher. On a vraiment l’impression que la fidélité des clients est de moins en moins récompensée."

"Très bon accueil. Un grand choix de nourriture et des accessoires de voyage au top… Sac à dos pour randonnée, Vélo et etc. Je recommande👍 Un grand merci à Raphaelle"

"Nous venons régulièrement chez Maxi Zoo pour acheter tout le nécessaire pour nos animaux, et nous sommes toujours satisfaits. Les vendeuses sont non seulement accueillantes, mais aussi de très bon conseil, que ce soit pour choisir une alimentation adaptée ou trouver un accessoire précis. Le magasin est spacieux, bien agencé et toujours parfaitement rangé, ce qui rend les achats agréables et rapides. Petit bémol : lorsqu’on achète de gros sacs ou plusieurs articles lourds, il n’y a malheureusement pas d’aide pour porter jusqu’à la voiture, alors que c’est pourtant annoncé comme un de leurs services. Dommage, car cela éviterait bien des allers-retours."

"Je viens d’adopter deux chatons et je suis passé au Maxi Zoo de Saint-Orens. J’étais un peu perdu et l’équipe m’a super bien conseillé pour la nourriture et le matos pour eux. On sent qu’ils aiment vraiment les animaux."

"Bonjour, Rares sont les fois où je viens à écrire un commentaire. Toutefois négatif, c’est bien le premier. Je suis très déçue de l’accueil perçu à Maxi Zoo Saint orens. Très bonne cliente depuis plus de 10 ans avec mes différents chiens, il n’y a pas un mois passé sans venir à la boutique peut importe la situation géographique. Jamais je n’ai été déçue et humiliée ainsi. Je me rends avec mon chiot de 6 mois en plein apprentissage de toute son éducation. Il en vient après quelques minutes passées à faire pipi quelques gouttes en milieu d’allée ( ne touchant je le précise aucun produit). Tel n’est pas la question, mon chien et moi sommes en parfaite situation de coupable. Je viens à attraper rapidement au dessus du rayon, le paquet de friandises avant d’interpeller une vendeuse ( n’ayant pas adressé un bonjour à l’entrée ), afin de lui demander un sopalin et de quoi nettoyer les bêtises. Ce n’est pas avec un tel effroi que la vendeuse s’approche de moi d’une façon condescendante et extrêmement humiliante, en me tendant un produit et du sopalin et me disant d’aller ramasser le pipi dans l’allée ( chose tout à fait normal !) Cependant cette dernière a été d’un comportement si désagréable que je n’ai su lui demander d’être un temps soit peu plus agréable dans ses propos. Pour un magasin accueillant animaux, il arrive que ces derniers chiots connaissent des difficultés accidents en pleine éducation et que le temps de venir chercher ces dernières, il aurait été opportun d’utiliser un ton davantage commercial et professionnel. J’ai posé les friandises et suis partie, contrariée de ma première mauvaise expérience. Je suis allée à Medor et Compagnie m’ayant affirmé qu’il n’était pas la première fois qu’ils recevaient des clients mécontents. Pour une enseigne nationalement connue comme MaxiZoo et la lourde concurrence sur le secteur animalerie, je ne retournerai plus jamais chez eux et saurais en faire part."

"Personnel très gentil, toujours attentif aux besoins / recherches des clients."