Maxi Zoo Metz

"Magasin MaxiZoo Metz Technopole : UNE VRAIE HONTE. J’achète un jouet à 7,99 € pour ma chienne, il n’a pas tenu plus de 2 minutes. Quand j’appelle le magasin pour signaler le problème, on me répond que “c’est normal, ce sont des jouets fragiles, comme des doudous pour bébés”. Excuse inacceptable dans une enseigne spécialisée pour animaux, où l’on attend justement des produits adaptés et résistants. Je me déplace ensuite pour voir la responsable : accueil glacial, attitude méprisante, aucune écoute. Elle me répond sèchement qu’elle ne reprend rien car “c’est du consommable”. Pas de solution, pas de geste commercial, pas même un minimum de considération. J’ai eu l’impression de déranger plus qu’autre chose. Et pour couronner le tout, ma réclamation envoyée au service client France est restée sans réponse. Conclusion : une responsable méprisante, un service client absent, et une enseigne qui se moque complètement de sa clientèle fidèle."

"Je suis passé ce matin acheté mes croquettes comme d habitude nouvelle demoiselleen tout je l ai jamais vu qui m'a servie désagréable comme pas possible tout juste bonjour elle m annonce la somme me dit pas svp bon o k pas grave je lui demande le ticket elle le dit vous l avez de toute façon sur la l application mais d'un ton. peut on quant même être en droit de demander notre ticket du coup mademoiselle était vexé me l a tendu et ne me m a même pas dit au revoir peut être un petit rapelle a celle ci sur la conduite à tenir envers la clientèle serait nécessaire parce le jeune qui est là d habitude lui est très correct."

"J'ai acheté un sac de litière pour chat et deux gamelles. La caissière m'a annoncé 38€, j'ai payé sans vérifier le montant sur le TPE et sans demander le ticket de caisse, résultat j'ai été débité de 73€. Je n'y retournerai pas, je ne vous fait plus confiance."

"⭐⭐⭐⭐⭐ Un grand merci à Mélissa pour ses conseils avisés et son expertise ! Elle a pris le temps de nous expliquer ce qui n’allait pas dans l’alimentation précédente de notre chat et nous a orientés vers de bien meilleures options. Grâce à elle, on repart avec des produits adaptés et surtout, une vraie compréhension des besoins de notre chat. Service au top, on recommande à 100 % !"

"Je viens souvent dans ce magasin et j'ai toujours été satisfaites; que ce soit envers les employé qui n'hésite pas à m'aider , le large choix de gammes de produits pour les animaux ; qui est varié, que se soit en soins, en jouet, en collier, laisse, coussins ect.."

"Personnel accueillant et à l'écoute Magasin clair et bien agencé"

"Différence de + 70 pourcents par rapport au site internet. Une différence est normale normal car vous avez des locaux et des employés à payer. Mais impossible de justifier une telle différence, surtout que je le fais remarquer au caissier, il me dit que c'est normal selon lui. Je vous recommande donc de commander sur internet"

"Personnel sympa de bon conseil. J'y retournerai sûrement"

"Magasin propre et rangé, et personnel très accueillant et très à l'écoute pour aider et orienter au mieux selon nos besoins."

"J'ai acheté une laisse pour mon chien il y a 2 mois, aujourd'hui elle s'effiloche, je précise que mon chien ne joue pas avec et nous en avons un usage classique, je retourne à ce magasin, c'est un article de marque de qualité à la base et à presque 40€! Le vendeur ne peut rien faire pour moi, parce que je n'ai pas le ticket de caisse: qui garde un ticket de caisse pour un laisse au bout de 2 mois?....il m'avoue que pour lui, ce serait un défaut de fabrication ! Et me conseille d'appeler le service client dont il me donne le téléphone et là on me répond qu'ils ne sont pas concernés et de voir ça avec le magasin! Resultat: RIEN, j'ai toujours ma laisse défectueuse à 40€ et pas de solution sinon que de la jeter et d'en acheter une autre! Et bien dorénavant plutôt que de privilégier le commerce de proximité, je ferai ce genre d'achat en ligne, il y aura ainsi une trace numérique de mon achat et un échange possible! Déçue ++++, à bon entendeur, salut!"